7 طرق لتقديم شكوى حال التعرض للغش التجاري
ينطلق الاوكازيون الصيفي الأسبوع القادم ، يوم الاثنين الموافق 8 من أغسطس المقبل، وطالب قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين والتجارة الداخلية، جمهور المستهلكين بالشراء من محال تتمتع بالسمعة الطيبة ، والتأكد من مشاركتها رسميا في الاوكازيون ، مع التمسك بفاتورة الشراء ، وقبل ذلك التأكد من جدية التخفيضات المطروحة وجودة السلع المعروضة.
ونصح قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين جمهور المستهلكين بتقديم شكوي أو الابلاغ عن المحال التي تقدم عروض وتخفيضات وهمية ، أو سلع رديئة ، مطالبا بالابلاغ فورا عند التعرض لأي نوع من أنواع الغش التجاري خلال التسوق بالأوكازيون الصيفي .
حيث أنه في حال وجود شكوي يمكن ابلاغ جهاز حماية المستهلك من خلال أحد الوسائل التالية
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضى (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5-عن طريق واتس آب على رقم 9999-7777-015
6- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
ويجب إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) .
